Questions fréquente

  • Le téléphone DreamPhone, qu'est ce que c'est?

    • Réponse : C’est un téléphone multiligne: analogique et Voix sur IP. Il permet de téléphoner via une ligne téléphonique classique et via le réseau Internet. Il peut remplacer un téléphone classique (analogique).

  • L’offre DreamPhone illimité, qu'est ce que c'est?

    • Réponse : C'est une offre promotionnelle gratuite. Elle permet de bénéficier des services suivants pour la durée d’une année :
    - Disposer d’un numéro de téléphone français,
    - Appeler en illimité les numéros de téléphones fixes vers vingt destinations.

  • Qu'est ce qu'il faut faire pour bénéficier de l'offre DreamPhone illimité?

    • Réponse : Une fois le téléphone DreamPhone acheté chez un revendeur agréé, il faut activer l'option DreamPhone illimité gratuitement sur le site www.dreamphone.fr.

  • Qu'est ce qu'il me faut pour pouvoir utiliser le téléphone DreamPhone?

    • Réponse : Pour pouvoir utiliser le téléphone DreamPhone l'utilisateur doit disposer d'un accès à internet (via une ligne ADSL par exemple) et d'un routeur qui dispose d'une interface filaire libre de type Ethernet. Si le routeur est déjà raccordé à un ordinateur il faut disposer d'un deuxième port Ethernet libre sur le routeur.

  • Est ce que j'ai besoin d'un ordinateur pour utiliser le téléphone DreamPhone?

    • Réponse : Le téléphone DreamPhone n'a pas besoin d'ordinateur pour émettre et recevoir des appels.

  • Quelle la bande passante minimale de la ligne ADSL pour pouvoir d'utiliser le téléphone DreamPhone?

    • Réponse : Une ligne ADSL avec un débit supérieur ou égal à 256kbit/s est largement suffisante pour bien téléphoner avec le téléphone DreamPhone. La qualité des communications peut être dégradée si la ligne ADSL est utilisée d’une façon intensive (exemple: visualiser des vidéos sur internet ou télécharger des fichiers par un (ou des) ordinateurs connecté(s) à la ligne ADSL).

  • Est ce que je peux raccorder mon téléphone DreamPhone par réseau Wifi à mon routeur?

    • Réponse : Non, le téléphone DreamPhone ne dispose pas d'une interface Wifi, il ne peut être raccordé que par un câble filaire Ethernet.

  • Est ce qu'il y des limitations pour les appels téléphoniques dans le cadre de l’offre DreamPhone illimité?

    • Réponse : L’offre DreamPhone illimité permet d'appeler en illimité et gratuitement les téléphones fixes vers trente destinations. Néanmoins l'usage du téléphone doit correspondre à un usage domestique et non pas à l’usage d’un callshop (téléboutique): chaque appel est limité à 50 minutes et le nombre des numéros de téléphones appelés par mois ne doit pas dépasser 60. DreamPhone.fr se réserve le droit de désactiver tout usager qui ne respecte pas les conditions d'usage domestique de sa ligne.

    Remarque: le nombre des appels n'est pas limité, on peut appeler par exemple le même numéro plus que 60 fois d'une durée qui ne dépasse pas 50mn.

  • Quelles sont les destinations gratuites et illimitées comprises dans l'offre DreamPhone?

    • Réponse : Allemagne, Autriche, Belgique, Canada, Chine, Danemark, Etats-Unis, Espagne, France, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Russie, Suède, Suisse, Taïwan.

  • J'ai une ligne ADSL, Qu'est ce qu'il faut configurer pour recevoir des appels téléphoniques sur mon téléphone DreamPhone?

    • Réponse : Le téléphone DreamPhone doit avoir une adresse IP fixe. La réception des appels nécessite de configurer une translation d'adresse IP (NAT), Il faut implémenter la redirection de flux suivante: Pour le flux entrant suivant :
    Port: 5060, Protocole: TCP et UDP
    Il faut le rediriger vers:
    L'adresse IP du téléphone DreamPhone, Port: 5060, Protocole: inchangé

  • Est-ce que le téléphone DreamPhone supporte le double appel ?

    • Réponse : Oui, lorsque l’utilisateur est déjà en communication, le téléphone indique par un bip sonore discret la réception d’un autre appel téléphonique. Le téléphone supporte 1 appel sur la ligne fixe et 2 appels sur la ligne Internet.

  • Est ce que je peux toujours utiliser Internet avec mon ordinateur après l'installation d'un téléphone DreamPhone?

    • Réponse : L'installation d'un téléphone DreamPhone n'impacte pas le fonctionnement habituel de votre ordinateur.

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